Vtech Training
Metrologia Óptica Automatizada
Soluções em Metrologia Industrial Avançada
Serviços e suporte sob contrato de sistemas
Vtech Care
Assistência Remota
Suporte remoto via telefone ou online
• Suporte Direto
• Diagnose de erros
• Base de dados de soluções
Além do horário comercial, download de software está disponível na Área de Serviço GOM. Através de uma base de dados de soluções, instruções e tutoriais também podem ser acessados. O fórum GOM permite também a troca de informações com outros usuários.
E-Support
Suporte Técnico
Especialistas em serviços auxiliam usuários com quaisquer questões técnicas em hardware e software via telefone. Dúvidas são resolvidas, soluções explicadas. Deste modo, a segurança dos processos e do sistema e garantida.
%20(1).png)
Serviços
Manutenção e reparo on-site
• Verificação Metrológica
• Manutenção Preventiva
• Reparo
Serviço de Manutenção Preventiva Vtech Care
Serviço de Verificação Vtech Care Verify
O serviço de manutenção pode ser solicitado diretamente ou incluído no escopo do Vtech GOM Care Protect ou Vtech GOM Care Protect Plus com intervalos de tempo determinados. Um dos técnicos especializados Vtech, treinados pela GOM mantem todos os componentes e de modo proativo substitui pecas com sinais de desgaste atuando de maneira preventiva e garantindo a operação continua do Sistema.
Testes padronizados verificam a acurácia do Sistema utilizando artefatos padrão.
Os testes estão disponíveis em dois padrões:
Serviço de Verificação GOM Care 2634 – Teste conforme VDI 2634 Parte 3:2008
Serviço de Verificação GOM Care 10360 – Teste conforme ISO 10360 (em breve)
Serviço de Manutenção Corretiva Vtech Care
Se a assistência remota não for suficiente, um reparo no local pode ser efetuado por um dos nossos especialistas para uma solução mais efetiva.
Planos de Contrato
Contrato de suporte e serviços:
-
Plano de Manutenção
-
Updates de Software e suporte de software
-
Rápidos tempos de reação
Cobertura software
Cobertura hardware
Acesso permanente aos sistemas de software mais atuais uso gratuito da Área de Serviços GOM garantido. O suporte técnico pode ser contatado a qualquer momento.
Seguro contra qualquer despesa extra com hardware em caso de falha ou acidentes. Quando necessário, pecas defeituosas podem ser trocadas sem custo.
Vtech GOM Care Protect e Vtech GOM Care Protect Plus
Vtech GOM Care Protect é um contrato de manutenção de múltiplos anos com visitas de manutenção fixas.
Um especialista Vtech - GOM mantêm todos os componentes e de modo preventivo de maneira a garantir o bom funcionamento do sistema.
Se o sistema necessita um reparo, Vtech GOM Care Protect Plus garante tempos de reação mais rápidos até a ida do especialista em reparos no local. (Incluindo componentes necessários)